Finns också att nå:

Kontakta mig gärna här, eller via:








Tidigare månader:
Ämnesområden
open


Warning: printf(): Too few arguments in /home/mictur/public_html/revenue/wp-content/themes/guardian-premium/tag.php on line 6

Home / Posts tagged "Besöksnäringen"

Besöksnäringen – vår (nya) basnäring!

Har länge förundrats över hur man från politiskt håll inte förstår vad vår näring faktiskt betyder för landets ekonomi och kanske framför allt vad den kommer att spela för roll i framtiden. Vet inte hur många gånger jag jagat upp mig över alla de miljontals kronor som från statligt håll investerades i form av konstgjord andning i SAAB (liknande exempel kryllar det dock av) under många år. Tänk vad dessa pengar hade kunnat uträtta i vår bransch i ett större och längre perspektiv.

Vi har för länge sedan tappat vårt fokus på tillverkningsindustri i Sverige, helt enkelt för att denna typ av verksamhet inte är ekonomiskt försvarbar att behålla inom landet med våra höga arbetsgivaravgifter och lönenivåer. Detta verkar dock ha gått de styrande förbi, de ser inte att vi idag är ett i huvudsak ett tjänste- & upplevelsebaserat produktionsland. Det är klart att viss produktion, gruvdrift, skogsavverkning etc. både är ofrånkomlig och ekonomiskt hållbar men det kräver inte så mycket tankekraft för att inse att med våra förutsättningar bör framtiden ligga i teknisk utveckling, forskning, upplevelseindustri, utbildning och övrig besöksnäring. Vi ligger i världstoppen när det gäller teknisk infrastruktur, orörda naturområden per capita och det lugn och den stillhet som så många letar så febrilt efter när det är dags att ta en paus från vardagen.

Inget av ovan är några nyheter, och inget som inte jag och många andra med mig sagt de senaste åren. Skälet till att jag påbörjade denna text heter Bill Clinton, precis ex-presidenten! Han talade nämligen på ‘World Tourism Summit’ i Abu Dhabi härom dagen och lyfte en ganska självklar vinkel, men dock en vi sällan tänker på, gällande näringens framtida roll. Inför ca. 1000 delegater framförde Clinton vilken roll besöks- & resenäringen spelar för ekonomins tillväxt i 3e världen så väl som ett ‘verktyg’ för framtida fred i världen. Han har ju en stor poäng i att ju mer vi reser och exponeras för andra kulturer så ökar toleransen och förståelsen för andra sedvänjor, kulturer och traditioner. För att inte tala om andra religioner.

“If we have more travel and tourism … it will enevitably create opportunities for you in the industry to create jobs for others and reduce global inequality,”

Faktiskt, inte “rocket science” direkt, men vår näring kan faktiskt vara ett fantastisk verktyg när det gäller att utplåna en del av de orättvisor vi ser i världen. Förutom det faktum att det människor tycks sätta störst värde på i sin fritid, upplevelser, bara ökar så kan vi (som konsumenter) faktiskt bidra till ekonomisk tillväxt och kulturell balans om vi väljer att styra vårt resande till 3e världen/utvecklingsländer.

Det bådar gott att en ex-president inser branschens potential och ser att det finns fler vinster att göra än bara de monetära.

Nu får vi hoppas att de med makt i nuet vaknar också!

Så var den stora dagen här då

I morse tänkte jag på ett av mina favoritcitat -“This is my birthday, christmas and new years eve all mould into one!” (BBC reporter under matchen då England bröt förbannelsen mot Tyskland och vann med 5 eller 6-1 under “Svennis” ledning). Nåja, kanske är det inte riktigt lika bra men som jag längtat till denna vecka.

Almedalen 2011 är live och det känns både på Twitter så väl som mer konkret här på ön. Fler bilar, människor och framförallt fler folk som släpar på laptops, ipads och annan mobil teknik. Idag är det miljöpartiets dag i Almedalen, och jag har en känsla av att det inte kan vara den bästa dagen då många inte ens ankommit och de flesta verkar mer intresserade av att återknyta kontakter, mingla och bara njuta av att vara tillbaka på ön igen än att prata/lyssna politik. Å andra sidan så är det nog betydligt viktigare att ha “rätt” dag ett valår än ett år som detta där nätverkande, påverkande och lärande är viktigare.

Sen vet jag inte om jag misstar mig, men visst “hörs” miljöpartiet mindre än de flesta andra etablerade partier i de sociala flödet? Förra året kändes det som om de flesta partierna i alla fall hade en viss närvaro genom sina ungdomsförbund i alla fall, men vad vet jag ‘Grön Ungdom’ kanske anser att det inte är miljövänligt nog att använda kommunikationsmedel som kräver elektricitet?

Det som stör mig lite i år är att det känns som om närvaron från min egen bransch, besöksnäringen, har minskat. Kanske är det inte så och kanske har jag missat branschspecifika föreläsningar/seminarier. Om så är fallet får jag hoppas på att mina branschkollegor tipsar mig i tid. Vill ju inte gärna missa något av värde. Illa nog att flera saker jag vill delta i krockar.

Idag är det lite intressekonflikt för min del, dels vill jag inte missa minglandet på Bloggplats H12, det är en massa fotbollsmatcher på TV/webb och den där parentesen gällande ett politiskt brandtal i Almedalen. Nu är jag lite nyfiken på de nya språkrören, speciellt Åsa Romson(?) som jag har dålig koll på. Unge Herr Fridolin har ju charm och karisma så det räcker, synd bara att han ofta framstår som naiv, oerfaren och vid flera tillfällen uttalar sig utan att vara inläst på fakta (men vilken politiker gör inte det?). Nåja, jag får “go with the flow” och se vart dagen tar mig. H12 står i alla fall högst på programmet så där startar vi.

Ser ni mig på stan, incheckad på 4sq eller på annat sätt hittar mig så kom och säg hej! Alltid kul med nya och gamla bekantskaper och sociala medier i all ära, det är ju roligare att ses i verkligheten.

Gorilla-TV goes TUR2011?!

Ju mer jag funderar på den briljanta enkelheten i upplägget över Sociala Media Akuten under Almedalsveckan desto mer skulle jag vilja skapa något liknande för TUR-mässan i mars nästa år. Besöksnäringen är med få undantag på Hedenösstadiet vad gäller sociala media, detta i kombination med det enorma utbud av presentationer och seminarier som äger rum under ett par hektiska dagar i Göteborg gör det för mig till en lysande scen för lite Gerilla-TV.

Kan jag hjälpa till och/eller bidra till Valvaka.tv så gör jag det så gärna, men mitt normala fokusområde är ju besöksnäringens alla aspekter snarare än politik.

TUR-mässan är den överlägset största mässan för besöksnäringen i Norden och växer för varje år. Mässan går alltid av stapeln i Mars och lockade i år, 2010:

Källa: Svenska Mässan

Detta är en idé som har skapats i svallvågorna efter #sma och #TEDxAlmedalen och började ta form när jag låg och krypkörde bakom en traktor på väg hem i eftermiddags. Med det i åtanke vet jag inte mer än att jag tror på idén och att den förtjänar att genomföras. Dilemmat jag direkt ställs inför är att jag kan nada om att producera live-feeds i detta format, vidare är ju detta ett koncept som kräver mycket jobb och inte ros iland av några enstaka personer – detta leder således till ett rop om hjälp!

Är du intresserad och känner att du skulle kunna bidra med kunskap (både teknisk såväl som ämnesrelaterad såklart), engagemang och driv – hör av dig!

Som ni säkert förstår är denna idé ett, ännu, obefruktat foster tillkommet i tropisk värme. Men det kan och förhoppningsvis ska gå att genomföra så jag slänger helt enkelt ut en förfrågan här på bloggen och per Tweets. Kan och vill du vara med och visa besöksnäringen vad sociala media kan göra för dem och branschen? Hör i så fall av dig!

Ser fram emot att se om det kan tänkas finnas intresse där ute för detta projekt!

Man kanske kan få gänget bakom TEDxAlmedalen att göra ett liknande upplägg i Göteborg i Mars? TEDxLiseberg kanske?

Tidsbrist i sommarsverige!

Uppdateringarna lyser med sin frånvaro! Även om en stor del av landet njuter av sol, bad och ledighet så gäller det inte mig. På Gotland har vi inom besöksnäringen vår högsäsong just nu vilket innebär att vissa andra saker få stå tillbaka. Just denna vecka fylls av, förutom jobb, en massa seminarier under Almedalsveckan. Det är totalt nästan 1400 olika “happenings” under veckan, men jag har försökt begränsa mina besök till det som är relevant för besöksnäringen och/eller sociala media.

Har haft förmånen så här långt att lyssna på Petter Stordalen, Maud Olofsson (inte hennes politiska tal utan hos Tillväxtverket), PM Nilsson, Thomas Brühl, Pigge Werkelin, Magnus Nilsson och många, många andra!

Som om inte jobb och seminarier var nog så flyttar jag på lördag och även om jag redan flyttat en hel del saker redan så ligger lördagen som ett mentalt ok över axlarna.

Nästa uppdatering hoppas jag att jag hinner med på Söndag då det är dags att summera Almedalsveckan, med så lite fokus på politik som möjligt. Inte helt lätt att helt ignorera politiken, men den delen av min summering ska vara av ett minimum.

Nischad bloggportal och service utan känsla!

Vet inte riktigt hur jag har kunnat missa att Restauratören på sin webbplats utökat med en serie bloggare som alla skriver om olika aspekter av besöksnäringen. En del av dessa är till och med gamla kollegor och lärare, såsom Thérèse Ånmark och Hans Kanold.

En del av de som förväntas skriva tycks ännu inte funnit någon inspiration då deras inlägg lyser med sin frånvaro, medan andra tycks riktigt aktiva. En av de bloggar som uppdateras frekvent så här långt är ”Marknadskorren” – Jörgen Dyssvold, och där hittade jag ett litet inlägg döpt till ”Du ska mena det också”. I detta berör Jörgen delvis samma sak som jag gjorde inlägget Service, affärsmannaskap och attityd! Jag upplever denna, i mitt tycke, stora brist på vilja/kompetens att ge service allt för ofta. Plattityder sprids till höger och vänster; ”ha en bra dag”, ”tack för att du flög med oss”, ”välkommen åter” osv. Dessa små korta meningar är ju generellt trevliga, men som Jörgen säger: Du ska mena det också!

Jag ser fram emot att skumma igenom de olika bloggarnas alster framöver, alltid kul att ta del av branschkollegors tankar, funderingar och åsikter. Och med lite tur finns det säkert idéer, inspiration och kunskap att finna.

Kul initiativ Restauratören!

Service, affärsmannaskap och attityd!

Jag har sedan unga tonåren alltid jobbat inom områden som innebär interaktion mellan människor i någon form, och jag tror att jag omedvetet tog ett beslut långt innan grundskolan var till ända att arbeta inom service i olika former var vad jag skulle ägna mig åt. Förvisso närde jag på den tiden en dröm att arbeta som journalist, men då jag inte ens tog initiativ till en sådan karriär hade jag nog inombords redan valt vilken väg livet skulle gå.


Visst har min yrkeskarriär varit kantad av en serie tillfälligheter som alla spelat in i att forma min person såväl som mitt yrkesliv, men jag tror också att mindre medvetna val har spelat in. Vart leder då denna reflektion till kan man undra? Jo, det har på senare tid slagit mig att det svenska värdskapet och attityd till service urholkats en hel del. Allt oftare stöter jag på personer inom olika områden av servicenäringen som inte alls har där att göra. Det enda positiva i detta är att man blir genuint glad när man väl tas om hand av någon som förstår hur viktigt det är att vara lyhörd, tydligt och trevlig i sina möten med andra människor. Jag är helt frankt less på avsaknaden av ögonkontakt, ett litet leende, ett hej/hejdå, var det något annat? Eller varför inte ett ”hur kan jag stå till tjänst”?

Vad beror då denna utveckling på? Ja, man borde väl forska i frågan för att hitta skälen till detta men i brist på forskning på området så får ni hålla tillgodo med lite spekulation från min sida.

Det största skälet i min mening är att de flesta serviceyrken till stor del är en slags ”övergångsyrken” där man arbetar under begränsad tid under studietiden, som en start på en karriär eller kanske i brist på andra möjliga anställningar. Detta har tyvärr lett till att många yrkeskategorier inom servicebranschen ses som ”andra klassens” yrken. Visst, det är väl väldigt sällan man hör små killar och tjejer proklamera att ”när jag blir stor ska jag sitta i kassan i en mataffär”, det är liksom inte inom ramarna för mallen ”drömyrke”. Men lika fullt är alla dessa; kassabiträde, receptionist, bokningsagent, servitör/servitris, bartender, frisör osv. Yrkesroller som alltid kommer att behöva utföras av någon. Jag tror inte att man kan komma ifrån att de flesta som arbetar i dessa roller väljer att gå vidare i sina yrkesliv, man ska ju uppmuntra drömmar och mål, inte lägga band på dem, men under den period som man utövar dessa yrken så kan man väl göra sitt yttersta, eller är det för mycket begärt?

Det är klart att arbetsgivaren har ett ansvar för bra rekrytering, coaching och fortbildning, men det viktigaste är ju att individen har rätt attityd till yrket och sina medmänniskor. Det är ju fortfarande så att man kan lära sig ett yrke, men att ändra sin personlighet är varken lätt eller kanske inte ens något som är värt att ge sig på då det är en slags ”borderline hjärntvätt”.

Det finns så klart inga snabba patentlösningar på denna nedåtgående spiral och det är inte alltid lätt att hitta rätt personligheter och personal behövs ju trots allt hela tiden. MEN med gemensamma krafter kan vi alla jobba för att höja statusen för serviceindustrin och genom ett sunt ledarskap försöka få potentiella medarbetare att se att man kan faktiskt stanna inom branschen hela livet om man gillar dess grundvärden, men behöver inte bara jobba extra som servitris under skoltiden.

Om man tittar på det segment inom servicebranschen som jag själv är verksam inom så är det paradoxalt nog så att jag i början av 90-talet krasst konstaterade att vi inom branschen var sanslöst fokuserade på service men saknade mycket i form av affärsmannaskap, och nu har vi fått in ett mer professionellt affärstänk på många plan men servicen börjar bli lidande. Så låt oss hjälpas åt att säkerställa att både service OCH affärsmannaskap är lika viktiga delar av den plattform våra företag vilar på.

Upplever du att du och din organisation skulle behöva hjälp med dessa frågor? Hör av dig, jag tar gärna en dialog med er!

Är du en av oss?

En av Sveriges 160 000 människor som arbetar inom turist industrin? Turism- & besöksnäringen börjar bli en bransch att ta på allvar nu, under 2007 omsatte vår bransch över 236 miljarder kronor. Inte nog med att detta är en hel del pengar, de 160 000 sysselsatta är fler än vad som jobbar på Volvo AB, Volvo PV, Ericsson, Scania, Skanska, Saabkoncernen, TeliaSonera, Sandvik, AstraZeneca, ABB och SCA tillsammans. [Siffror från Nutek/SCB]. Antalet nya jobb motsvarar 8% och det är hela 12 000 arbetstillfällen.

Ett dilemma som börjar bli väldigt synligt på sina ställen är att när behovet är så stort efter arbetskraft så är fler och fler individer rekryterade till vår bransch utan att ha faktiskt erfarenhet eller ens en profil som passar. Detta innebär således att vi som jobbar inom turism, hotell, rederier, restauranger etc. måste agera ambassadörer för höja statusen på våra yrken vilket i sin tur leder till nyfikenhet och vilja att fortbilda sig inom branschen. Nu, till skillnad för 15 år sedan finns det riktigt bra skolor att söka till även här hemma i Sverige. Man behöver inte längre ”plugga i Schweiz”.

Är du nyfiken på branschen så är du självfallet välkommen att höra av dig med frågor och funderingar.