Finns också att nå:

Kontakta mig gärna här, eller via:








Tidigare månader:
Ämnesområden
open

Category Archives: Omvärlden

Home / Archive by category "Omvärlden" ()

Pilotstrejken eskalerade idag…

Häromdagen skrev jag kort om Östersundsflygs nedläggning på grund av den senaste tidens pilotstrejk. Idag har vi sett nästa del av strejken då inte bara de regionala bolagen (Golden Air, Direktflyg, Avia Express och Avitrans) drabbats utan även övriga delar av inrikesflyget togs ut i sympatistrejk.

Jag har min bestämda åsikt väldigt klar gällande den situation som svenska flygbolag nu befinner sig i men då min största kund är en drabbad 3e part i denna konflikt så väljer jag just nu att bara sammanställa en del länkar där olika parter kommer till tals då jag inte på något sätt är talesperson för min uppdragsgivare.

Orimlig Strejk
Travelreport.se
Piloterna är inte alls bortskämdaNewsmill / Aftonbladet.se
Småbolagen i krisSvD.se
Pilotfacket: ”Vi ska inte ha inhyrning av piloter”DN.se
Ny flygstrejk kan följaSvD.se
Hyrpiloter en fara för flygsäkerhetenAftonbladet.se
Stor flygstrejk kan följas av nyDN.se

För min egen del tycker jag att det så trist att båda sidor i konflikten missar att kommunicera sakfrågan i media när de ges chansen! Hoppas på bättring från båda läger.

Service, affärsmannaskap och attityd!

Jag har sedan unga tonåren alltid jobbat inom områden som innebär interaktion mellan människor i någon form, och jag tror att jag omedvetet tog ett beslut långt innan grundskolan var till ända att arbeta inom service i olika former var vad jag skulle ägna mig åt. Förvisso närde jag på den tiden en dröm att arbeta som journalist, men då jag inte ens tog initiativ till en sådan karriär hade jag nog inombords redan valt vilken väg livet skulle gå.


Visst har min yrkeskarriär varit kantad av en serie tillfälligheter som alla spelat in i att forma min person såväl som mitt yrkesliv, men jag tror också att mindre medvetna val har spelat in. Vart leder då denna reflektion till kan man undra? Jo, det har på senare tid slagit mig att det svenska värdskapet och attityd till service urholkats en hel del. Allt oftare stöter jag på personer inom olika områden av servicenäringen som inte alls har där att göra. Det enda positiva i detta är att man blir genuint glad när man väl tas om hand av någon som förstår hur viktigt det är att vara lyhörd, tydligt och trevlig i sina möten med andra människor. Jag är helt frankt less på avsaknaden av ögonkontakt, ett litet leende, ett hej/hejdå, var det något annat? Eller varför inte ett ”hur kan jag stå till tjänst”?

Vad beror då denna utveckling på? Ja, man borde väl forska i frågan för att hitta skälen till detta men i brist på forskning på området så får ni hålla tillgodo med lite spekulation från min sida.

Det största skälet i min mening är att de flesta serviceyrken till stor del är en slags ”övergångsyrken” där man arbetar under begränsad tid under studietiden, som en start på en karriär eller kanske i brist på andra möjliga anställningar. Detta har tyvärr lett till att många yrkeskategorier inom servicebranschen ses som ”andra klassens” yrken. Visst, det är väl väldigt sällan man hör små killar och tjejer proklamera att ”när jag blir stor ska jag sitta i kassan i en mataffär”, det är liksom inte inom ramarna för mallen ”drömyrke”. Men lika fullt är alla dessa; kassabiträde, receptionist, bokningsagent, servitör/servitris, bartender, frisör osv. Yrkesroller som alltid kommer att behöva utföras av någon. Jag tror inte att man kan komma ifrån att de flesta som arbetar i dessa roller väljer att gå vidare i sina yrkesliv, man ska ju uppmuntra drömmar och mål, inte lägga band på dem, men under den period som man utövar dessa yrken så kan man väl göra sitt yttersta, eller är det för mycket begärt?

Det är klart att arbetsgivaren har ett ansvar för bra rekrytering, coaching och fortbildning, men det viktigaste är ju att individen har rätt attityd till yrket och sina medmänniskor. Det är ju fortfarande så att man kan lära sig ett yrke, men att ändra sin personlighet är varken lätt eller kanske inte ens något som är värt att ge sig på då det är en slags ”borderline hjärntvätt”.

Det finns så klart inga snabba patentlösningar på denna nedåtgående spiral och det är inte alltid lätt att hitta rätt personligheter och personal behövs ju trots allt hela tiden. MEN med gemensamma krafter kan vi alla jobba för att höja statusen för serviceindustrin och genom ett sunt ledarskap försöka få potentiella medarbetare att se att man kan faktiskt stanna inom branschen hela livet om man gillar dess grundvärden, men behöver inte bara jobba extra som servitris under skoltiden.

Om man tittar på det segment inom servicebranschen som jag själv är verksam inom så är det paradoxalt nog så att jag i början av 90-talet krasst konstaterade att vi inom branschen var sanslöst fokuserade på service men saknade mycket i form av affärsmannaskap, och nu har vi fått in ett mer professionellt affärstänk på många plan men servicen börjar bli lidande. Så låt oss hjälpas åt att säkerställa att både service OCH affärsmannaskap är lika viktiga delar av den plattform våra företag vilar på.

Upplever du att du och din organisation skulle behöva hjälp med dessa frågor? Hör av dig, jag tar gärna en dialog med er!

Den svenska modellen

Jag är oftast stolt över att vara Svensk, visst finns det saker som jag lite avundsjukt kan snegla på i andra länder men på det hela taget är det i Sverige jag vill bo – Landet Lagom!

Trots att vår välfärdsutveckling stannat av något och omvärlden kommit i kapp och förbi på flera områden så har vi det ju väldigt bra generellt. Något som jag har svårt för är dock när olika människor, företag eller organisationer behandlas annorlunda än andra. Det är väldigt ovanligt att jag kommenterar politiska områden offentligt, om det inte handlar politik som direkt påverkar min verksamhet eller mina kunder. Men efter att ha läst denna artikel så kände jag att jag ville lyfta fram den till fler läsare.

Som lekman på området får ni hålla till godo med min medborgerliga syn på saken. Vi har alltså subventioner på skatten för vissa branscher, men inte på andra, jag kan inte för mitt liv förstå varför de mest energislukande företagen inom tillverkningsindustrin ska få en skatterabatt medan framtidens verksamheter ska skrämmas bort med högre skatt? I min värld så är tillverkningsindustri en bransch som lär dö ut i Sverige, en utveckling som jag inte tror går att stoppa så länge det finns låglöne/lågkostnadsländer som kommer konkurrera ut vår ”dyra” arbetskraft. Dessa företag är ofta inte heller de snällaste från ett miljöperspektiv, vilket gör att skattelättnaden rimmar än mer illa.

I artikeln länkad ovan presenteras en möjlighet till nyetablering av större multinationella företag i Svensk glesbygd, vill vi verkligen skrämma bort den typen av etableringar genom att ha olika skatt på samma produkt beroende på vilken typ av konsument som är kund? Nu handlar det om att det Svenska klimatet lämpar sig för serverdrift i stor skala, samt att vi har en väl utbyggd infrastruktur och slutligen har en hel del kompetens inom IT att erbjuda. Nästan som en ”match made in heaven” om det inte vore för det här med orättvisa och ologiska skatter på elektricitet.

För min del är Sveriges framtid IT och besöksnäring, självfallet kommer mindre tillverkning alltid finnas och produktion inom mat lika så men vi måste som nation välja väg! Samma belopp som man diskuterade att från statligt håll skjuta till för att rädda SAAB (innan Spyker) hade på bättre sätt kunnat investeras inom t.ex besöksnäringen och skapat långt många fler arbetstillfällen än de man potentiellt skulle räddat inom SAAB.

Apple, Microsoft och/eller Facebook är välkomna till Gotland för min del! Varför inte som en del i att göra Gotland till ett ”Silicon Valley of the Nordics”?

Vi går mot ljusare tider!

Trots att vi matas med fler och fler nyheter om elände i världen så har jag en känsla av att saker och ting blir bättre.

Det är klart att jag är påverkad av vårsolen som skapar solkatter för min riktiga katt att leka med. Det är ju väldigt lätt att må bra och fyllas av tillförsikt när man sitter och blickar ut över ett fruset östersjön, sneglar på Vasaloppet på TV och skriver en presentation i ämnet ”Channel Management” för Hotel Management eleverna på Frans Schartaus Handelsinstiut.

Fler aspekter som får mig att se ljuspunkter är så klart kopplade till min närhet och den bransch jag är verksam inom. Visst är det många domedagsnyheter inom branschen så som Choice Hotels debacle med sin kravmärkta frukost, SAS är till salu (visserligen inte nödvändigtvis en dålig nyhet om man kan hitta en hugad köpare), Japan Airlines går på knäna, Scandic tappar fart osv. Tittar man på mindre verksamheter i sammanhanget finns det dock en hel del positiva nyheter och exempel på företag som vågar satsa:

***

Grattis Åre som tar plats i ”Leading mountain resorts of the world”. Helt otroligt att man får denna ära, naturens begränsningar till trots, där ser man vad gott värdskap, genomtänkt logistik, samarbete, och långsiktigt tänkande kan leda till.

***

Grattis Gotland, nu ligger Sveriges andra stad bara 50 minuter bort. I Tisdags startade Gotlandsflyg sin 3e året-runt linje och man flyger initialt Visby-Göteborg-Visby 3 gånger per vecka.

***

Grattis landsorten, Gotlandsflygs moderbolag Sverigeflyg kommer med start till senhösten att börja flyga charter till solen under parollen ”flyg hemifrån, inte bortifrån”. Denna satsning kommer innebära att kunder i upptagningsområdena kring Växjö, Gotland, Nordvästra Skåne, Ronneby, Sundsvall och Kalmar kommer kunna resa direkt från sin lokala flygplats. Tids- och miljövänligt med andra ord. Den första vintern kommer resor till Lanzarote och Hurghada i Egypten att genomföras. För mer information: gotlandsflyg.se / kullaflyg.se / sundsvallsflyg.se/ blekingeflyg.se/ kalmarflyg.se/ flysmaland.com

***

Tott Hotel Visby har fått en ny operatör, men vem denne blir är inte officiellt ännu. Ryktet säger dock att det är Rezidor som kommer att driva anläggningen framöver. Rezidor är moderbolaget för varumärken såsom Radisson Blu och Park Inn.

Ett officiellt besked kommer nog inom kort, men följande citat från fastighetsägaren Pigge Werkelin gör i alla fall att man kan räkna bort en hel del operatörer.

”Det har bestämts vem som blir ny driftansvarig på Tott Hotell och detta kommer att slutförhandlas och presenteras om några dagar. Jag blev positivt överraskad och är säker på att detta kommer att bli ett lyft för Gotland och Tott. Jag är ganska säker på att de kommer att byta namn till något annat när de tar över driften. Från 1 maj kommer hotellet att vara i full gång igen.”

***

Som ni ser är det ett visst fokus på Gotland i denna text och detta beror på att jag omlokaliserat mig och bor nu på ön. Jag har genomfört en flytt jag drömt om länge och bor nu i en miljö där tempot är lite mer sansat och närheten till naturen mycket mer påtaglig. Trots att jag nu bor på en ö mitt i havet så är ju Stockholm inte mer än 35 minuter bort – det bästa av två världar med andra ord.

Lågkonjunktur i fjällen? Inte av investeringarna att döma.

Historiskt sett brukar en global lågkonjunktur innebära att Sverige blir billigare för utländska besökare och det talar ju såklart för vår inhemska besöksnäring. Lägg därtill att vi svenskar tenderar att förlägga vårt semesterresande till hemmaplan under svårare ekonomiska tider. I den aktuella ekonomiska dalgången talar man om ett mycket bra år för besöksnäringen i Sverige generellt och ska man döma av de investeringar som görs i vår fjällvärld tror man på en mycket bra vinter.

Drygt en miljard i nyinvesteringar talar man om inför kommande säsong och det är stora pengar med svenska mått mätt även i goda tider. Investeringarna är spridda över hela fjällnäringen sett till verksamhet och så även geografiskt. Ett gott tecken som tyder på optimism för branschen och inte bara enskilda anläggningar, orter eller företag (nåja, nu är ju Skistar väldigt nära monopol på vissa håll men i alla fall). Backar, liftar, boende och såklart kringaktiviteter kommer alla att få del av de investeringar som nu sker. Trevligt att den ökande försäljningen av liftkort och de fina logiresultaten leder till expansion och upprustning när många företag i dessa tider snarare väljer det omvända i form av ”svångremsdrift”.

Investeringarna sker i första hand i traditionellt starka fjällregioner så som tex Dalarna och Jämtland, men även områden utanför fjällvärlden tycks man se optimistiskt på framtiden då Gävleborg och Jönköping dyker upp på listan.

Undertecknad ser fram emot vintern och flera besök i vår fina fjällvärld!

Revenue.nu – 2.0

Som många säkert noterat har uppdateringstakten varit låg, för att inte säga obefintlig i några månader, något som vi självfallet beklagar. Nu ska det dock snart bli ändring på detta! Kommande dagar sker nog inga textmässiga uppdateringar, men hela sajten kommer få ett nytt utseende och förbättrad funktionalitet och med detta följer också de texter som saknats under en priod.

Uppdateringarna på sajten sker i realtid vilket innebär att ni kan se olika utseenden vid olika tillfällen. När den nya designen är klar kommer vi att enbart använda det utseendet framöver.

På återseende snart!

// Revenue.nu

Sverige ska vara en av världens fem mest attraktiva turistdestinationer…

…år 2025. Detta är målsättningen, eller i alla fall visionen med en ny satsning som fått namnet “Master Plan” och presenterades under TUR-mässan förra veckan. SHR och Svensk Turism är bland flera andra inblandade i detta projekt som har ställt siktet mot att konkurrera med ”de stora pojkarna och flickorna” inom destinationsturism.

Någon definitiv handlingsplan tycks inte vara fastställd, eller i alla fall inte offentliggjord ännu men jag ser fram emot att ta del av mer information om ”Master Plan” i framtiden. Kul att denna typ av lite kaxiga, men också djärva projekt äntligen tar form och att man på detta sätt tar besöksnäringen på allvar och ser den som en stor industri för framtiden.

Lite mer om ”Master Plan” finner du här.

Fotnot:
Svensk Turism består av följande organisationer…
* Sveriges Hotell- och Restaurangföretagare (SHR)
* Svenska Liftanläggningars Organisation (SLAO)
* Föreningen Turism i Sverige (FörTur)
* Svensk Handel
* Sveriges Camping- & Stugföretagares Riksorganisation (SCR)
* Jämtland/Härjedalens Turistförenin
* Enskilda företag såsom SAS, SJ, Viking Line, Stena Line, Strömma Turism,  m.fl.

Fyrakommasjumiljarderdollar (4,7 miljarder dollar)

Så mycket rapporteras flygbranschen komma att förlora under 2009, enligt de senaste beräkningarna som organisationen IATA släppte igår. Så sent som i december löd denna prognos på en förlust på ”bara” 2,9 miljarder dollar.

Uppenbarligen har efterfrågan rasat dramatiskt i kölvattnet från den ekonomiska krisen.

Om denna beräkning skulle visa sig korrekt kommer 2009 till och med bli ett värre år för branschen än det som följde attacken mot World Trade Center i September 2001.

TUR-mässan går emot strömmen

Nja, kanske inte men det är glädjande att läsa att mässan hade dryga 53.000 besökare I år, en ökning med ca. 4% mot 2008. Vad denna ökning beror på kan man bara spekulera om i detta läge. Det kan teoretiskt vara allt ifrån att mässarrangörerna gjort ett bättre jobb med marknadsföringen till att många såg mässan som en chans att ”resa i fantasin” då, framförallt utlandsresandet, spås att minska i kölvattnet av det tråkiga finansiella läget i världen just nu. Oavsett vilket känns det bra att inte TUR går samma trista utveckling till mötes som mässorna ”Reiseliv” och ”Ferie” i Oslo och Köpenhamn. Dessa två mässor har blivit mer och mer urvattnade för varje år och nu ryktas det till och med om att ”Reiseliv” inte kommer att genomföras 2010. Det återstår dock att se.

tur-09-2

Jag spenderade Torsdag till Lördag på mässan och var glatt överaskad över den ”buzz” som infann sig under branschdagarna och det stora intresse som allmänheten visade under lördagen. Tyvärr visade sig ”gamarna” i vanlig ordning så snart allmänheten släpptes in. Lite tråkigt att vi som ställer ut inte ska kunna bjuda på saker och/eller mat & dryck utan att det missbrukas. Hur är man funtad när man tar med sig en barnvagn (UTAN BARN!) bara för att kunna ”stjäla” så mycket pennor, godis, ballonger etc. som möjligt?

Detta är dock ingen ny företeelse och sker på alla mässor jag besöker. Likafullt är det trist och förstör för många andra besökare som får se sig snuvade på mer ”bjudsaker” varje år, då fler och fler företag drar in på ”give aways”.

Booking.com justerar sin ranking algoritm

Måste passa på att lyfta på hatten för Booking.com som ökat vikten av att deras partners betalar sina provisioner i tid när det gäller den ordning på deras site som hotellen visas upp. Det vill säga att ju sämre ett hotell är på att betala i tid desto sämre positionering på websidan. Detta ryktas ha justerats som en följd av att flera hotell och hotellgrupper fått svåra ekonomiska problem som följd av den globala finanskrisen. Från ett rent affärsmässigt perspektiv är det alldeles lysande och stimulerar att hotellen prioriterar dessa räkningar även om kassaflödet är lågt.

Mindre proffsigt (och affärsmässigt) är det att man inte varit öppna med denna förändring och meddelat sina partnerhotell hur man agerat. Dels så skulle man av eget intresse tjäna på att de hotell som är högt rankade (och levererar stora provisioner) aldrig rasade ner i listorna. Vidare så är öppenhet och ärlighet a och o i ett partnerskap och man kan ju fråga sig vad Booking.com tror sig vinna på att inte kommunicera saker som dessa?