Finns också att nå:

Kontakta mig gärna här, eller via:








Tidigare månader:
Ämnesområden
open

Category Archives: Kommunikation

Home / Archive by category "Kommunikation" ()

Gotland Stockholm Business Summit #4

En något sen rapport från Gotland Stockholm Business Summit i måndags.

Efter några korta men intensiva veckor av planerande och ”raggande” av deltagare från både Gotland och fastlandet kunde vi konstatera att vi samlade en grupp med enorm övervikt från det Gotländska näringslivet. Således lades mycket fokus och en hel del diskussion på hur vi i framtiden ska agera för att få en bättre deltagarbalans. Allt ifrån ledtider, tajming, veckodag, inbjudnings/marknadsföringskanaler, tydlighet i budskap till mötesform var uppe till diskussion.

Dagen började med frukost i Clarion Hotel Wisbys fina matsal där nya och gamla bekantskaper strålade samman. Många hade dock träffats redan kvällen innan då Summiten egentligen startade under avslappnade former över en middag på hotellet med råvaror från råvaruproducerande medlemmar i Produkt Gotland.

Mätta och belåtna styrde vi stegen två trappor upp till spegelsalen där vi slog oss ner i en klassisk u-formad biosittning. Längst fram hade våra faciliatörer för dagen, Leif Josefsson och Sven Sandström, förberett med whiteboards med agenda och stödanteckningar för dagens upplägg.

Leif och Sven inledde med lite bakgrund till Gotland Stockholm Business Summit och redogjorde lite för bakgrunden till Business Summit och de tre tidigare sammankomsterna. Mötesformen som skulle användas under dagen kallas ”open space” men innan detta drog igång hade vi några enkla presentationsövningar i grupp för att få en känsla för vilken gruppdemografi vi hade för dagen.

När deltagarna gavs chansen att lägga fram ämnesområden fick vi välja på att diskutera, Almedalsveckan, Konferenspaket, Internationell marknadsföring i kombination (Uppsala/Visby), Hur ska summiten attrahera fler fastlänningar/Stockholmare i framtiden? och även en strategisk diskussion kring hur vi kan bli effektivare i vår närvaro på fastlandet (Gotland City stod som lite utgångspunkt här).

Mitt i det första passet passade våra lokala mediarepresentanter på  att besöka summiten. Deras artikel kan läsas här: HelaGotland.se.

Efter ca. 45 minuters ”open space” bröt vi grupperna för kaffepaus för att sedan återsamlas för revision. Efter revisionen var det dags för del 2 av “op”n space” och då ersattes några ämnen medan andra levde vidare för en andra runda. Ytterligare 45 minuter senare gick vi som grupp igenom ämne för ämne innan mötesdelen för dagen var till ända.

Nu stod det lunch på programmet, och temat med sponsrade råvaror från middagen kvällen innan fanns även nu på tallriken.

Hur själva samtalen fortlöpte och vilka punkter vi kom fram till lämnar jag till Leif Josefsson att redovisa på www.gotlandskastockholmare.se så snart han hunnit sammanställa all information och alla intryck.

Ett par slående saker från i måndags, förutom den låga närvaron från fastlandet, är vilken bred representation av branscher vi hade på plats, men samtidigt en stor majoritet av egna företagare i relation till anställda. Vidare var det, kanske föga förvånande, väldigt välrepresenterat från besöksnäringen.

Nu börjar arbetet med att planera nästa summit! Steg 1 blir naturligtvis att se över vad som inte fungerade i rekryteringen av fastlänningars deltagande.

Vill passa på att tacka alla deltagare och organisatörer/sponsorer för bra arbete, uppbackning och sponsring. Vår värd; Clarion Hotel Wisby i ett samarbete med Företagarna Gotland, Gotlandsflyg, Destination Gotland, Tillväxt Gotland, Produkt Gotland och Gotländska Stockholmare.

Mer information och bilder från dagen hittar du här: GotländskaStockholmare.se.

Almedalen, lite smått å gott!

Almedalsveckan, detta unika och spektakulära evenemang, närmar sig. För var dag blir det mer och mer påtagligt både online och offline. Man ser fler hashtags (#almedalen), mer aktivitet i bloggosfären, fler möten i runt om stan med direkta teman och såklart en hel del skriverier i forum och gammalmedia.

Martina Lind (Politometern) bloggade redan i december om att Bloggplats H12 återkommer även i år. Häromdagen kom lite mer uppdaterad information från Karin Bäcklund (Almega) på Almegabloggen där hon skriver om H12 och tipsar om dess officiella webbplats: BloggplatsH12.se.

Boendetillgängligheten (eller kanske bristen på den samma) är som vanligt i fokus och som boende på ön kommer det frågor på detta ämne från bekanta mest hela tiden. Om någon fortfarande har boende kvar att hyra ut under V27 i Visby med omnejd så är ni välkomna att höra av er så förmedlar jag kontakt.

Utan att ha mer än en magkänsla att gå på så tror jag årets Almedalsvecka kommer handla mindre om ren politik och mer om kommunikation än tidigare år. Helt ärligt så vore det för min del mer intressant då veckans politiska utspel oftast tycks handla om spektakulära utspel, skandaler eller mediafiske (ja FI, jag menar er!).

Alla indikationer på resebokningar, arrangemang och entusiasm inför veckan tyder på att det blir en minst lika välbesökt vecka som valåret 2010, kanske ser vi en minskad närvaro från gammalmedia, men kommer man i så fall sakna dem? Tveksamt!

Dags för 4:e Gotland/Stockholm Business Summit – Du kommer väl?

Datum 10 april 2011 – 11 april 2011
Tid 18:00 – 16:30
Plats Clarion Hotel Wisby, Visby, Gotland 
Nu är det dags för den fjärde Gotland Stockholm Business Summit. Syftet är att sammanföra företagare från Gotland och Stockholm/fastlandet för att stimulera idéer, ge inspiration tillnya samarbeten som skall leda till konkreta resultat.Med dessa möten vill vi bidra till ökad rörlighet mellan Gotland och omvärlden, och att utnyttja styrkorna med båda platserna.
I Stockholm finns en stor marknad och dynamiken som är förknippad med detta. På Gotland finns livsrum, närhet mellan verksamheter och människor, samt en företagaranda som har mycket att tillföra till Stockholm.
Många företag i Stockholm skulle lika gärna kunna ha basen på Gotland, och många Gotlandsföretag skulle kunna hitta nya marknader och kunder i Stockholm.

Nu tar vi Gotland Stockholm Business Summit ett steg till!
Den 10-11 april kommer vi att genomföra Gotland Stockholm Business Summit på Clarion Hotel Wisby. Målet är 70 personer hälften från Gotland och hälften från Stockholm Mälardalen. De som kommer från Stockholm erbjuds paketpris med flygresa alternativt båt + bil.

TURen över, dags för nytt fokus!

Sitter här 05:18 och undrar vart all snö kom från? Helt vitt ute!

Återvände till Gotland igår kväll och sitter nu och slipar på den presentation jag ska hålla om Sociala Medier för en grupp elever på Frans Schartaus Hotell utbildning i Stockholm under förmiddagen.

Igår genomfördes då den sista dagen på TUR2011. En underlig dag där allt som hände gick i vågor, ibland vällde folk in till vår monter och minuter senare tittade vi kollegor på varandra med förvåning i blick… -“Vart tog de vägen?!”.

Totalt sett var det betydligt färre besökare igår än i lördags, men intresset för Gotland från västkustborna var stort och vi hoppas att vår närvaro i Göteborg kan hjälpa till att öka besökarantalet från västkusten.

Tack Göteborg, det var ett trevligt besök! Vi kommer snart tillbaka.

Efter dagens föreläsning ska jag träffa ett par sistaårselever på Frans Schartau och prata igenom deras examensarbete. Där efter blir det lite semester. Så om Revenue.nu inte uppdateras på ett tag beror det på att jag har det alltför bra i London.

På snart återseende!

Affärsmingel?! Kan det verkligen vara något?

För några dagar sedan nämnde jag den kommande Gotland Stockholm Business Summit (GSBS) som går av stapeln på Clarion Wisby Hotell 10-11 April. Men vad är då en GSBS?

Jo, allt började för min del sommaren 2009 när jag blivit inbjuden till den första business summiten av Gotländska Stockholmare, med Leif Josefsson i spetsen. I början av augusti ville Gotländska Stockholmare och Tillväxt Gotland samla och sammanföra företagare från Stockholm och Gotland på Gothems Logi på östra delen av ön. Den något undangömda platsen till trots så lockade dagen fler än 60 personer, ungefär hälften från ön och resten från Stockholmsregionen. Mer om den dagen finner ni här! Gotlands Allehanda rapporterade också, och självfallet finns det bilder och en liten text på Gotländska Stockholmares hemsida.

Efter denna lyckade start för nätverksformen så har samma typ av evenemang genomförts vid två senare tillfällen också, ett i Visby i samband med hemvändardagarna 2009 och ett i Stockholm, oktober 2010. Nu är det alltså dags för summit nummer 4.

Att jag tar en aktiv del i arrangemanget av detta grundar sig delvis i att jag är övertygad om uppläggets förträfflighet då man under avslappnade former får ta del av en dynamisk och utvecklande process och träffa människor som man kanske aldrig skulle fått chansen till annars. Den huvudsakliga anledning för mig personligen är dock mer konkret! Genom mitt deltagande och nätverkande på träffen i Gothem fick jag chansen att flytta tillbaka till ön för en tid, som senare blev till en tillsvidareflytt.

Ett par månader efter summiten i Gothem, någon vecka innan jul 2009, ringde min mobil och där i luren var en av mina nya kontakter från summiten i Gothem som undrade om han skulle kunna hyra in mig på konsultbasis för att täcka ett mammavick. Visst kunde han det, och några veckor senare hade jag flyttat ner till Visby och påbörjat mitt uppdrag hos Gotlandsflyg.

Projektet skulle ha varit klart i November förra året, men blev redan efter några månader förlängt till 15 Februari i år. Med ca. 6 månader kvar av uppdraget började jag se mig om efter nya möjligheter för att undvika ett glapp mellan uppdrag, men jag behövde då inte leta länge då både Gotlandsflyg och några av dess systerföretag meddelade att de gärna såg att jag stannade i organisationen på ett eller annat sätt. Efter en tids förhandlingar kom det sig så att jag nappade på en ny roll inom Gotlandsflyg och är sedan en tid tillbaka fast anställd där. Detta möjliggjorde att jag kunde genomföra den permanenta flytt tillbaka till Gotland som jag så länge drömt om.

Allt började på ett affärsmingel i Gothem och slutade med en serie händelser som skulle förändra min tillvaro en hel del.

Vad får vi för trevliga historier från deltagarna på kommande GSBS i april?

Mer om kommande Gotland Stockholm Business Summit!

Norwegian till Visby

Igår kom så nyheten om att Norwegian är nästa aktör som vill ”plocka russinen ur kakan” och startar trafik mellan Stockholm och Visby sommartid. Jag har inget emot konkurrens, tvärt om faktiskt. En bra konkurrerande verksamhet håller en på tårna och det tillfaller alltid kunderna i slutändan. Det som stör mig är att alla bolag som tillkommer på Visby Flygplats (utom ett, välkomna Direktflyg) bara är intresserade av att tjäna lite snabba pengar under högsäsong och inte tillför något till ön och dess invånare under resterande 9-10 månader.

Att Norwegian öppnar denna linje just nu känns dock mer relaterat till deras kamp mot SAS än att de ser en enorm ekonomisk uppsida. Tittar man sen på deras frånpriser så får man än känsla av att ”här ska priskrigas” biljetter från 273:- enkel väg och fullt ombokningsbara biljetter från 1073:-. Har ännu inte full koll på vilken flygplanstyp som ska gå på linjen, men man kan väl anta att det blir en Boeing 737-300 med 148 säten. Således utrymme för ganska många billiga stolar per avgång.

I sommar kommer Visby trafikeras av Gotlandsflyg, CityAirlines, Direktflyg, Air Baltic, Skyways, Wideroe, Air Berlin, SAS och Norwegian. Med dessa bolag kan man flyga direkt till Stockholm (Arlanda, Bromma), Nyköping, Göteborg (Säve, Landvetter), Norrköping, Ängelholm, Sundsvall, Växjö, Helsingfors, Riga, Berlin och Oslo.

Hyfsat utbud för en flygplats som ligger i en stad med ca. 22.500 invånare, eller hur?!

Snart dags för TUR 2011 i Göte-la-borg

Förra året blev det inget besök på TUR-mässan i Göteborg för min del, något som jag då tyckte var ganska skönt efter en lång period av mässbesök i allt från Madrid, Milano, Berlin, London, Reykjavik, Göteborg, Helsingfors, Oslo och ,hör och häpna; Torshamn (Färöarna). Jag hade helt enkelt överdoserat branschmässor och kände ingen längtan alls till TURen i mars 2010.

Nu är läget annorlunda. I år ska jag förära Göteborg med min närvaro och ser fram emot att möta kollegor och kunder under några hektiska dagar på Svenska Mässan.

Under fredagen på mässan kommer jag att agera mässbesökare där planen är att knyta hotellkontakter i europeiska storstäder dit vi planerar att paketera resor. Lördag och Söndag blir mer traditionellt arbete i vår monter som vi kommer att dela med Destination Gotland, Stafva Gård, Visby GK,  Gutö Delikatesser och Kneippbyn. Utöver dessa så gör GTF (Gotlands Turistförening) sitt sista stora framträdande innan den tråkiga likvidationen. Kom gärna förbi och hälsa på och boka förmånliga resor till mässpriser, eller varför inte delta i våra tävlingar.

Mig och Gotlandsflyg hittar ni i monter: G05:12 

Väl mött på TURen!

Dags för den 4e Gotland/Stockholm Business Summit – Du kommer väl?

Ibland kan det gå snabbt. Gotländska Stockholmare har tidigare arrangerat business summits mellan Gotland och Stockholm och nu är det snart dags igen, denna gång med nya och fler arrangörspartners.

Leif Josefsson från Gotländska Stockholmare beskriver den ultraeffektiva processen:

“Vid en promenad på stan (Visby) blev jag inlockad på Wisby Hotel av Lasse Orava.  I vinterträdgårdens härliga miljö föreslog Lasse att vi skulle arrangera ett Business Summit på hotellet i mars.  Strålande idé tyckte jag och vi började spåna på ett arrangemang som börjar på söndag och där summiten är på måndagen

  • Stockholmsdeltagarna anländer söndag
  • Hotellet har satt specialpriser
  • På måndag förmiddag har vi två Open Space-sessioner där vi i två omgångar fångar upp frågor som man vill samlas och prata om, och skapa kontakter kring.  Kan vara kombinerat med någon form av speed dating också  Lunch och sen är hotellet öppet för att man skall kunna sätta sig tillsammans i de konstellationer som uppstår.  Hotellet är tillgängligt för alla deltagare under eftermiddagen.

Samma kväll åt jag middag med Nick Bylund som nu jobbar för Gotlandsflyg.  “Jamen då kan vi ju sätta in ett specialflyg, t ex får SF340 som ändå inte har nåt särskilt för sig på söndagar”.  Alltså plats för drygt 30 Stockholmare.”

Så snabbt gick det innan bollen var i rullning! Ett snabbt möte och en hel del emailkorrespondans senare bjuder vi nu in till Business Summit i Visby 10-11 april.

Läs mer hos Gotländska Stockholmare.

2010 och vi klarar inte att informera!

Hela vintern har vi kunnat följa SJs problem med förseningar, missnöjda kunder och brist på information (när informationen väl kommit så har den senare visat sig helt felaktig). Detta har skapat en förtroendekris för företaget, och ska man hårddra det så var väl kanske inte förtroendet på topp innan kyla och snö fick tågbjässen i gungning. Problem med optimeringssystemen för prissättning, personal som inte längre orkar vara trevliga på jobbet och en oförmåga att hålla tiden är ju inte faktorer som direkt uppmuntrar till att stanna som kund, eller för den skull bli kund. Nu åker jag tåg i Sverige (i alla fall i SJs regi) så jag drabbades inte av vinterns trafikstrul, ej heller har solkurvor och andra sommarproblem påverkat mig. Jag har liksom följt matchen mellan kunder och SJ från läktaren!

I helgen fick jag på närmare håll insyn i ett informationsmisslyckande som faktiskt kunde ha drabbat mig. Som de flesta säkert redan vet var hela Gotland under några timmar strömlöst i lördags till följd av blixtnedslag runt om på ön. Det totala brottet kom efter ett nedslag som påverkade huvudkabeln mellan ön och fastlandet, men även lokala nedslag ledde till avbrott i strömförsörjningen som inte löstes när huvudkabeln återigen kunde leverera kraft.

Just under strömavbrottet var jag mest nyfiken på vad som pågick, förutom att min delikata ostsås stod och stelnade på en spis utan värme så drabbades jag inte särskilt hårt, men som informationspundare ville jag ju veta mer. Först besökte jag www.gotlandsenergi.se [GEAB] för att få lite klarhet, men ingen framgång där inte. Inte en endaste signal att något var fel med strömförsörjningen, hemsidan såg ut som vilken annan dag som helst. Tryckte då på ”Kontaktlänken” för att se om jag kunde följa dem på Twitter, Facebook eller liknande sociala media men det verkar som om GEAB inte arbetar i dessa kanaler.

Nästa steg blev www.helagotland.se, men inte blev jag mycket klokare där. Visst skrev man om ett strömavbrott men bara i Visby (och där bor ju inte jag sommartid). Vidare till riksmedia då; och visst hade både Aftonbladet.se och DN.se artiklar som förkunnade att hela ön var strömlös. I ärlighetens namn så hade de inte mycket mer information än så, men uppmuntrade sina läsare att höra av sig med uppdateringar och/eller bilder. Således fylldes artiklarna på med information vartefter.

Efter drygt två timmar kom strömmen tillbaka och jag började räddningsprojektet av min ostsås och tänkte inte mer på strömavbrottet för stunden.

Fick under dagen idag (söndag) höra om delar av Gotland där man ännu 24 timmar efter strömavbrottet ännu inte hade fått strömmen tillbaka. Detta är ju tragiskt för de människor som det drabbat och som kanske förlorat en hel del pengar i form av förstörda råvaror i kylar och frysar. Snäppet värre är det för affärsrörelser som har stora lager som kräver el för att klara sig. Ägarinnan av Körsbärsgården i Sundre, allra längst söderut på ön, en av de drabbade näringsidkarna, intervjuades på radio Gotland och gav en tragisk bild av hur GEAB hanterat hennes situation.

De försökte komma i kontakt med GEAB på ett tidigt stadium för att försöka få något besked om vad som pågick och kanske när strömmen skulle kunna komma tillbaka. Det enda besked man fick var en inspelad röst som förkunnade att man inte kunde svara och man ombads försöka senare. Man försökte så gott det gick att driva kaféet vidare men utan ström till vattenpump och varmvattenberedare är det svårt att diska så porslinet tog slut lika fort som kaffet som självklart kom från en elbryggare. Man hade dock en teori om att det var mer än bara fastlandskabeln som var fel och det stod ganska klart att de hade rätt då strömmen kom tillbaka i socken efter socken på ön, men hushållen och Körsbärsgården som delar samma transformatorstation var fortsatt strömlösa. Man fick helt enkelt avrunda dagen utan att kunna diska undan och förbereda för nästa dags verksamhet.

Söndag morgon hade man ännu ingen ström men man fick i alla fall svar på GEAB där man fick information om att en reparatör var på väg. Timmarna gick och ingen reparatör dök upp, på eftermiddagen började kylar och frysar läcka men med hjälp av en vänlig och hjälpsam herre från grannsocken fick man dit en generator så man kunde i alla fall ge sig på att rädda de mest värdefulla råvarorna. Mannen såg också till att de fick ett par dunkar färskvatten. Nytt samtal till GEAB då ingen reparatör syntes till och hör och häpna, nu får man besked om att man på GEAB inte kände till att det var strömavbrott i Sundre.  Detta besked får man när man varit utan ström i trettio (30!) timmar. Nu gick det dock relativt snabbt att få det fixat strömmen kom tillbaka.

Man måste ju med denna historia som bakgrund ifrågasätta GEABs rutiner för att hantera en ”kris” och än mer hur man hanterar information och kommunikation med sina kunder.

En hemsida som inte löpande uppdateras i en situation som denna är inte ok i dessa dagar, att man sedan inte tar chansen att använda ”direkta” media så som Twitter, Facebook eller liknande är bara att beklaga. Vidare har ju hanteringen av de kunder som hört av sig, det vill säga de som sökt information på egen hand, inte tagits om hand på ett tillfredställande sätt och avslutningsvis verkar ju inte heller den interna kommunikationen fungera heller.

Om man bortser från SJ så är i alla fall besöksnäringen rätt duktiga på att informera och hantera kriser i olika former. Speciellt efter tsunamin har man rannsakat sig själva och utarbetat strukturer, strategier och former för hur kommunikation och information ska koordineras och spridas.

De flesta har nu förstått att ett besked som säger: ”Vi vet inte, men vi återkommer klockan XX:XX” är bättre än inget besked alls. Både organisationer och företag bör inse vikten av att informera, även om man inte har besked att ge. Det skapar en känsla av att vara uppdaterad även om man faktiskt inte fick någon ny information och det sänder tillika en signal om att ”vi bryr oss och vi återkommer”.

Hoppas GEAB nu tar lärdom av detta!

Privata åsikter i Sociala Media från anställda, hur hanteras det?

Ju mer utbrett användandet av sociala medier blir i samhället, både privat såväl som i kommersiella syften, så ställs vi inför nya problem och dilemman. Ett av dessa är bloggande, twittrande, Facebookande i egenskap av privatperson men med ämnen som berör personens anställning, sociala ställning, förtroendeuppdrag eller annan tredje part.

Vi människor har i alla tider haft åsikter, och på olika sätt ventilerat dessa. Tidigare var det ju dock så att som privatperson hade man sitt sociala, analoga, nätverk som fick fungera som ventil för merparten av individens åsikter. De mer ”extrema” kunde gå så långt att de dristade sig till en insändare till pressen, lokalt eller nationellt, och hoppades på att få den införd. På sätt och vis så nådde ens åsikt precis lika långt som umgänget var stort, eller med lite tur och lite större insats kunde man få synas på en lite större scen! Så är det ju dock inte längre.

Med dagens teknik och nya mediala plattform Internet så kan alla som på något sätt koppla upp sig nå helt nya mottagare med sina åsikter. Det har ju sina för och nackdelar för individer, företag, organisationer och offentliga verksamheter.

Se bara på vilken storm (i ett vattenglas?) som drogs igång när den socialdemokratiske politikern Åsa Ögren skrev följande på sin ”status update” på Facebook:

”Käre Gud, i år tog du ifrån mig min favoskådis Patrick Swayze. Du tog ifrån mig min favorithårdrockare Dio. Du tog ifrån mig min favosångare Michael Jackson. Så nu vill jag bara att Du ska veta att min favoritpolitiker är Fredrik Reinfeldt… AMEN!”

Oavsett lämpligheten i detta så hade samma kommentar ”innan Internet” enbart nått ut till hennes närmaste krets och inte som nu vara tillgänglig för alla som tittar på hennes Facebookprofil. Det stoppar inte heller där utan minst en person tyckte detta var roligt nog eller illa nog för att ta ”screenshots” av detta och informera riksmedia. Så nu har det som från början var en (olämplig) kommentar för hennes Facebookvänner gått och blivit ett ok över det socialdemokratiska partiet under mediarubriker i stil med: S-politiker önskar livet ur Reinfeldt!

Ett annat exempel är polisen i Skåne som började blogga anonymt om sitt jobb och sedermera fick sparken för en månad sedan. Han tog ju dock saker och ting till en helt annan nivå än Åsa ovan, han beskrev en bild av en polisvardag som jag verkligen inte hoppas stämmer. Det skulle kanske i och för sig förklara en del av de polisiära problem man har nere i Malmö på senare tid, men som sagt hoppas han diktade och inte beskrev en verklig bild av hans arbete. Polismannen hävdar ju nu att allt var uppdiktat och med fackets hjälp tar han strid mot sin tidigare arbetsgivare.

Huruvida han ska ha jobbet tillbaka eller ej är i denna text oväsentligt, det här handlar om hur hanterar man vad ens anställda/förtroendevalda sprider online via sociala media?

Brit StakstonJMW har också lyft ett snarlikt problem i en blogpost, där man redogör för lokföraren som i egenskap av privatperson Twittrar om incidenter som skett underarbetstid. Läs hela posten då den är väldigt informativ och både väcker och ställer flera relevanta frågor om hur detta har hanterats av SJ och kanske hur det hade kunnat skötas bättre.

Exemplen ovan är ganska talande för hur man i egenskap av privatperson sätter en uppdragsgivare (och sig själv) på pottkanten. En skillnad mellan de tre exemplen är att Åsa Ögren inte kommenterade något som hänt i hennes partiarbete, men konsekvenser blev det i alla fall för organisationen hon företräder. Vidare saknas något exempel från en ren kommersiell verksamhet och jag har inte hittat någon från besöksnäringen [tipsa gärna om ni vet någon].

Om vi tar detta över i besöksnäringen då; Husfrun bloggar om hur äckligt det var att städa upp efter gäst X, eller servitrisen som konstant blir tafsad på av gäster och chef, eller varför inte receptionisten som twittrar om hur komiskt det var när affärsman Z fick sin betalning nekad på kreditkort efter kreditkort; hur hanterar vi detta som organisation?

Första frågan är såklart vad säger anställningsavtalet om konfidentiella uppgifter? Får den anställde enligt avtal kommunicera om sitt arbete på dessa premisser? Den andra funderingen blir om arbetsplatsen har en sociala media policy/strategi som omfattar personalens åsikter och aktivitet online gällande sitt jobb och sin arbetsgivare. Om hela eller delar av detta finns och är kommunicerad till personalen har man ju ganska klart för sig hur man kan/får agera som arbetsgivare. Frågan om hur det ska skötas är dock den svåra och bör nog vara situationsanpassad från fall till fall.

Har man som arbetsgivare ingen policy för denna hantering bör man omgående ta fram en, sociala media är här för att stanna och vi är alla tänkande människor med åsikter som ibland kanske inte ska annonseras till hela världen online. Ta upp ämnet i era ledningsgrupper och ta en dialog med era anställda om hur de ser på saken. En policy som bygger på samförstånd är troligare att fungera och efterlevas än om den ”bara” är en produkt av ledning som medarbetarna blir tillsagda att följa, får de dock säga sin mening skapas delaktighet och förhoppningsvis enighet.

Har ni några bra exempel på när hanteringen av sociala media verkligen fungerar, alternativt skrämmande exempel på när det går snett? Dela med er är ni snälla!