Finns också att nå:

Kontakta mig gärna här, eller via:








Tidigare månader:
Ämnesområden
open

Author Archives: Niclas

Home / Articles posted by Niclas ()

TUR-mässan Dag 2

Min besvikelse från dag 1 la sig ganska snabbt då den första av de två publika dagarna var lika välbesökt som alltid. En bra dag i montern, men många nyttiga och roliga kundkontakter. Det enda negativa är den hemska värk man har i ben och fötter efter en full dag “på benen”

Som sagt trist att så många utställare lyser med sin frånvaro, men vi som är här gör vårt yttersta för att få kundernas uppmärksamhet.

Ett par timmar kvar innan man flyger hem till Gotland igen!

Tillbaka på hotellet efter min första dag på TUR 2011

Då var dag 1, för min del, över på TUR 2011 och jag vet inte riktigt hur man ska samla intrycken. Lika trött i fötterna som vanligt är väl det enda som man känner igen. I övrigt så var det riktigt spöklikt med ett stort bortfall både bland fackbesökare såväl som utställare. Obekräftade siffror talar om 20% tapp i uthyrd mässyta – stämmer det är det ganska allvarligt tycker jag. Storbritannien OCH Irland, som tidigare år till hört de större utställarna, lyser båda med sin frånvaro till exempel.

Vidare verkar det mediala intresset svalare än tidigare, underligt då branschen generellt tycks ganska välmående.

Nåja, då jag “bara” har en dag att luta mig mot så ska jag inte dra för stora slutsatser på dagens intryck. Montern för oss utställande Gotlänningar är i princip klar och iMovie arbetar i bakgrunden på datorn för att slutföra de blidspel som ska stötta övrig monterdekoration.

Kollegorna bör dyka upp inom kort så vi kan ge oss ut på stan (fredag+lönehelg!!!) för en välförtjänt bit mat.

Fler intryck och reflektioner kommer!

”Contan” rivs, IEX öppnar upp trafik mellan GBG och USA (via Keflavik) m.m.

Lite snabblänkar så här på morgonkvisten.

Anrika Scandic Hotel Continental, i folkmun ”Contan”, riskerar att rivas för att ge plats åt Citybanan i Stockholm.

Vore tråkigt om detta landmärke, och enda hotell med autentiska bilder på Beatles på väggarna, tvunget måste rivas.

Privat initiativ till turistinformation i Stockholm.

Ska vi se detta som en föregångare till vad som ska komma på Gotland i kölvattnet efter GTFs undergång?

Henrik Löwenhamn – om Twitter på arbetsplatsen.

Henrik spinner vidare på ett ämne som fått mycket medial uppmärksamhet både här på ön såväl som globalt i världen. Då jag håller en presentation i ämnet nästa vecka är det kul att ta del av andras tankar. Var inne på samma spår själv i denna text när debatten var het förra gången.

Kollegerna på NextJet storsatsar på automatiserad Reveneue Management.

Bra jobbat Sören och ni andra på NextJet, alltid trevligt med företag som vågar och vill! Lycka till!

Iceland Express öppnar upp nya möjligheter att ta sig från Göteborg till USA.

IEX möjligör nu att resa till och från USA från Göteborg (via Keflavik) till överkomliga priser. Glöm inte att passa på och se en del av magiska Island om ni ska ut och resa.

Whichbudget.com lanserar lågprisflygets svar på Tripadvisor.

Ett lovärt initiativ där kunder får betygssätta flygbolagen. I nuläget känns lösningen väldigt ”basic” men om en kommentarsfunktion lanseras och en kontroll över hur rösterna faller introduceras kan det bli väldigt bra.

—–

Vi befinner oss i en väldigt hektisk vecka, i alla fall vi som arbetar inom besöksnäringen, då Skandinaviens största Rese-, och Turistmässa drar igång på Torsdag. Självfallet ska jag dit, och hoppas kunna rapportera i den mån tid finnes.

—–

Passar på att åter påminna om Gotland Stockholm Business Summit 10-11 april på Clarion Wisby Hotell.

Affärsmingel?! Kan det verkligen vara något?

För några dagar sedan nämnde jag den kommande Gotland Stockholm Business Summit (GSBS) som går av stapeln på Clarion Wisby Hotell 10-11 April. Men vad är då en GSBS?

Jo, allt började för min del sommaren 2009 när jag blivit inbjuden till den första business summiten av Gotländska Stockholmare, med Leif Josefsson i spetsen. I början av augusti ville Gotländska Stockholmare och Tillväxt Gotland samla och sammanföra företagare från Stockholm och Gotland på Gothems Logi på östra delen av ön. Den något undangömda platsen till trots så lockade dagen fler än 60 personer, ungefär hälften från ön och resten från Stockholmsregionen. Mer om den dagen finner ni här! Gotlands Allehanda rapporterade också, och självfallet finns det bilder och en liten text på Gotländska Stockholmares hemsida.

Efter denna lyckade start för nätverksformen så har samma typ av evenemang genomförts vid två senare tillfällen också, ett i Visby i samband med hemvändardagarna 2009 och ett i Stockholm, oktober 2010. Nu är det alltså dags för summit nummer 4.

Att jag tar en aktiv del i arrangemanget av detta grundar sig delvis i att jag är övertygad om uppläggets förträfflighet då man under avslappnade former får ta del av en dynamisk och utvecklande process och träffa människor som man kanske aldrig skulle fått chansen till annars. Den huvudsakliga anledning för mig personligen är dock mer konkret! Genom mitt deltagande och nätverkande på träffen i Gothem fick jag chansen att flytta tillbaka till ön för en tid, som senare blev till en tillsvidareflytt.

Ett par månader efter summiten i Gothem, någon vecka innan jul 2009, ringde min mobil och där i luren var en av mina nya kontakter från summiten i Gothem som undrade om han skulle kunna hyra in mig på konsultbasis för att täcka ett mammavick. Visst kunde han det, och några veckor senare hade jag flyttat ner till Visby och påbörjat mitt uppdrag hos Gotlandsflyg.

Projektet skulle ha varit klart i November förra året, men blev redan efter några månader förlängt till 15 Februari i år. Med ca. 6 månader kvar av uppdraget började jag se mig om efter nya möjligheter för att undvika ett glapp mellan uppdrag, men jag behövde då inte leta länge då både Gotlandsflyg och några av dess systerföretag meddelade att de gärna såg att jag stannade i organisationen på ett eller annat sätt. Efter en tids förhandlingar kom det sig så att jag nappade på en ny roll inom Gotlandsflyg och är sedan en tid tillbaka fast anställd där. Detta möjliggjorde att jag kunde genomföra den permanenta flytt tillbaka till Gotland som jag så länge drömt om.

Allt började på ett affärsmingel i Gothem och slutade med en serie händelser som skulle förändra min tillvaro en hel del.

Vad får vi för trevliga historier från deltagarna på kommande GSBS i april?

Mer om kommande Gotland Stockholm Business Summit!

Norwegian till Visby

Igår kom så nyheten om att Norwegian är nästa aktör som vill ”plocka russinen ur kakan” och startar trafik mellan Stockholm och Visby sommartid. Jag har inget emot konkurrens, tvärt om faktiskt. En bra konkurrerande verksamhet håller en på tårna och det tillfaller alltid kunderna i slutändan. Det som stör mig är att alla bolag som tillkommer på Visby Flygplats (utom ett, välkomna Direktflyg) bara är intresserade av att tjäna lite snabba pengar under högsäsong och inte tillför något till ön och dess invånare under resterande 9-10 månader.

Att Norwegian öppnar denna linje just nu känns dock mer relaterat till deras kamp mot SAS än att de ser en enorm ekonomisk uppsida. Tittar man sen på deras frånpriser så får man än känsla av att ”här ska priskrigas” biljetter från 273:- enkel väg och fullt ombokningsbara biljetter från 1073:-. Har ännu inte full koll på vilken flygplanstyp som ska gå på linjen, men man kan väl anta att det blir en Boeing 737-300 med 148 säten. Således utrymme för ganska många billiga stolar per avgång.

I sommar kommer Visby trafikeras av Gotlandsflyg, CityAirlines, Direktflyg, Air Baltic, Skyways, Wideroe, Air Berlin, SAS och Norwegian. Med dessa bolag kan man flyga direkt till Stockholm (Arlanda, Bromma), Nyköping, Göteborg (Säve, Landvetter), Norrköping, Ängelholm, Sundsvall, Växjö, Helsingfors, Riga, Berlin och Oslo.

Hyfsat utbud för en flygplats som ligger i en stad med ca. 22.500 invånare, eller hur?!

Snart dags för TUR 2011 i Göte-la-borg

Förra året blev det inget besök på TUR-mässan i Göteborg för min del, något som jag då tyckte var ganska skönt efter en lång period av mässbesök i allt från Madrid, Milano, Berlin, London, Reykjavik, Göteborg, Helsingfors, Oslo och ,hör och häpna; Torshamn (Färöarna). Jag hade helt enkelt överdoserat branschmässor och kände ingen längtan alls till TURen i mars 2010.

Nu är läget annorlunda. I år ska jag förära Göteborg med min närvaro och ser fram emot att möta kollegor och kunder under några hektiska dagar på Svenska Mässan.

Under fredagen på mässan kommer jag att agera mässbesökare där planen är att knyta hotellkontakter i europeiska storstäder dit vi planerar att paketera resor. Lördag och Söndag blir mer traditionellt arbete i vår monter som vi kommer att dela med Destination Gotland, Stafva Gård, Visby GK,  Gutö Delikatesser och Kneippbyn. Utöver dessa så gör GTF (Gotlands Turistförening) sitt sista stora framträdande innan den tråkiga likvidationen. Kom gärna förbi och hälsa på och boka förmånliga resor till mässpriser, eller varför inte delta i våra tävlingar.

Mig och Gotlandsflyg hittar ni i monter: G05:12 

Väl mött på TURen!

Dags för den 4e Gotland/Stockholm Business Summit – Du kommer väl?

Ibland kan det gå snabbt. Gotländska Stockholmare har tidigare arrangerat business summits mellan Gotland och Stockholm och nu är det snart dags igen, denna gång med nya och fler arrangörspartners.

Leif Josefsson från Gotländska Stockholmare beskriver den ultraeffektiva processen:

“Vid en promenad på stan (Visby) blev jag inlockad på Wisby Hotel av Lasse Orava.  I vinterträdgårdens härliga miljö föreslog Lasse att vi skulle arrangera ett Business Summit på hotellet i mars.  Strålande idé tyckte jag och vi började spåna på ett arrangemang som börjar på söndag och där summiten är på måndagen

  • Stockholmsdeltagarna anländer söndag
  • Hotellet har satt specialpriser
  • På måndag förmiddag har vi två Open Space-sessioner där vi i två omgångar fångar upp frågor som man vill samlas och prata om, och skapa kontakter kring.  Kan vara kombinerat med någon form av speed dating också  Lunch och sen är hotellet öppet för att man skall kunna sätta sig tillsammans i de konstellationer som uppstår.  Hotellet är tillgängligt för alla deltagare under eftermiddagen.

Samma kväll åt jag middag med Nick Bylund som nu jobbar för Gotlandsflyg.  “Jamen då kan vi ju sätta in ett specialflyg, t ex får SF340 som ändå inte har nåt särskilt för sig på söndagar”.  Alltså plats för drygt 30 Stockholmare.”

Så snabbt gick det innan bollen var i rullning! Ett snabbt möte och en hel del emailkorrespondans senare bjuder vi nu in till Business Summit i Visby 10-11 april.

Läs mer hos Gotländska Stockholmare.

“Mitt” Gotland genom en tysk kameralins

Snubblade nyss över denna lilla film inspelad av “Airstream Germany” på en av alla deras resor. Den visar precis den del av Gotland som jag kallar hemma. Vackra miljöer och bra reklam för “Kalkstensmallorca”.

RyanAir “hits a new low”

Det är ingen hemlighet att jag ogillar RyanAir starkt, men på något sätt går det inte att värja sig från dem då de hela tiden lyckas sjunka lite lägre än man trodde det var möjligt.

Ta en titt på hur det kan gå om man skulle understå sig till att klaga på produkter (eller brist på service?) ombord: Klagade på Ryanairs macka – blev hämtad av polis

Helt sanslöst, man finner liksom inte ord!

2010 och vi klarar inte att informera!

Hela vintern har vi kunnat följa SJs problem med förseningar, missnöjda kunder och brist på information (när informationen väl kommit så har den senare visat sig helt felaktig). Detta har skapat en förtroendekris för företaget, och ska man hårddra det så var väl kanske inte förtroendet på topp innan kyla och snö fick tågbjässen i gungning. Problem med optimeringssystemen för prissättning, personal som inte längre orkar vara trevliga på jobbet och en oförmåga att hålla tiden är ju inte faktorer som direkt uppmuntrar till att stanna som kund, eller för den skull bli kund. Nu åker jag tåg i Sverige (i alla fall i SJs regi) så jag drabbades inte av vinterns trafikstrul, ej heller har solkurvor och andra sommarproblem påverkat mig. Jag har liksom följt matchen mellan kunder och SJ från läktaren!

I helgen fick jag på närmare håll insyn i ett informationsmisslyckande som faktiskt kunde ha drabbat mig. Som de flesta säkert redan vet var hela Gotland under några timmar strömlöst i lördags till följd av blixtnedslag runt om på ön. Det totala brottet kom efter ett nedslag som påverkade huvudkabeln mellan ön och fastlandet, men även lokala nedslag ledde till avbrott i strömförsörjningen som inte löstes när huvudkabeln återigen kunde leverera kraft.

Just under strömavbrottet var jag mest nyfiken på vad som pågick, förutom att min delikata ostsås stod och stelnade på en spis utan värme så drabbades jag inte särskilt hårt, men som informationspundare ville jag ju veta mer. Först besökte jag www.gotlandsenergi.se [GEAB] för att få lite klarhet, men ingen framgång där inte. Inte en endaste signal att något var fel med strömförsörjningen, hemsidan såg ut som vilken annan dag som helst. Tryckte då på ”Kontaktlänken” för att se om jag kunde följa dem på Twitter, Facebook eller liknande sociala media men det verkar som om GEAB inte arbetar i dessa kanaler.

Nästa steg blev www.helagotland.se, men inte blev jag mycket klokare där. Visst skrev man om ett strömavbrott men bara i Visby (och där bor ju inte jag sommartid). Vidare till riksmedia då; och visst hade både Aftonbladet.se och DN.se artiklar som förkunnade att hela ön var strömlös. I ärlighetens namn så hade de inte mycket mer information än så, men uppmuntrade sina läsare att höra av sig med uppdateringar och/eller bilder. Således fylldes artiklarna på med information vartefter.

Efter drygt två timmar kom strömmen tillbaka och jag började räddningsprojektet av min ostsås och tänkte inte mer på strömavbrottet för stunden.

Fick under dagen idag (söndag) höra om delar av Gotland där man ännu 24 timmar efter strömavbrottet ännu inte hade fått strömmen tillbaka. Detta är ju tragiskt för de människor som det drabbat och som kanske förlorat en hel del pengar i form av förstörda råvaror i kylar och frysar. Snäppet värre är det för affärsrörelser som har stora lager som kräver el för att klara sig. Ägarinnan av Körsbärsgården i Sundre, allra längst söderut på ön, en av de drabbade näringsidkarna, intervjuades på radio Gotland och gav en tragisk bild av hur GEAB hanterat hennes situation.

De försökte komma i kontakt med GEAB på ett tidigt stadium för att försöka få något besked om vad som pågick och kanske när strömmen skulle kunna komma tillbaka. Det enda besked man fick var en inspelad röst som förkunnade att man inte kunde svara och man ombads försöka senare. Man försökte så gott det gick att driva kaféet vidare men utan ström till vattenpump och varmvattenberedare är det svårt att diska så porslinet tog slut lika fort som kaffet som självklart kom från en elbryggare. Man hade dock en teori om att det var mer än bara fastlandskabeln som var fel och det stod ganska klart att de hade rätt då strömmen kom tillbaka i socken efter socken på ön, men hushållen och Körsbärsgården som delar samma transformatorstation var fortsatt strömlösa. Man fick helt enkelt avrunda dagen utan att kunna diska undan och förbereda för nästa dags verksamhet.

Söndag morgon hade man ännu ingen ström men man fick i alla fall svar på GEAB där man fick information om att en reparatör var på väg. Timmarna gick och ingen reparatör dök upp, på eftermiddagen började kylar och frysar läcka men med hjälp av en vänlig och hjälpsam herre från grannsocken fick man dit en generator så man kunde i alla fall ge sig på att rädda de mest värdefulla råvarorna. Mannen såg också till att de fick ett par dunkar färskvatten. Nytt samtal till GEAB då ingen reparatör syntes till och hör och häpna, nu får man besked om att man på GEAB inte kände till att det var strömavbrott i Sundre.  Detta besked får man när man varit utan ström i trettio (30!) timmar. Nu gick det dock relativt snabbt att få det fixat strömmen kom tillbaka.

Man måste ju med denna historia som bakgrund ifrågasätta GEABs rutiner för att hantera en ”kris” och än mer hur man hanterar information och kommunikation med sina kunder.

En hemsida som inte löpande uppdateras i en situation som denna är inte ok i dessa dagar, att man sedan inte tar chansen att använda ”direkta” media så som Twitter, Facebook eller liknande är bara att beklaga. Vidare har ju hanteringen av de kunder som hört av sig, det vill säga de som sökt information på egen hand, inte tagits om hand på ett tillfredställande sätt och avslutningsvis verkar ju inte heller den interna kommunikationen fungera heller.

Om man bortser från SJ så är i alla fall besöksnäringen rätt duktiga på att informera och hantera kriser i olika former. Speciellt efter tsunamin har man rannsakat sig själva och utarbetat strukturer, strategier och former för hur kommunikation och information ska koordineras och spridas.

De flesta har nu förstått att ett besked som säger: ”Vi vet inte, men vi återkommer klockan XX:XX” är bättre än inget besked alls. Både organisationer och företag bör inse vikten av att informera, även om man inte har besked att ge. Det skapar en känsla av att vara uppdaterad även om man faktiskt inte fick någon ny information och det sänder tillika en signal om att ”vi bryr oss och vi återkommer”.

Hoppas GEAB nu tar lärdom av detta!